FAQ

Comment puis-je savoir si un produit est disponible ?

Tous les modèles visibles sur linobagnara.it sont disponibles à l'achat.

Dans chaque fiche produit, vous pouvez vérifier les couleurs, les matériaux, la hauteur du talon et les tailles disponibles.

En sélectionnant une variante, la disponibilité se met à jour automatiquement.

Certains modèles artisanaux peuvent être produits en quantités limitées ou réassortis au cours de la saison : c'est pourquoi nous vous conseillons de revenir visiter le site ou de nous contacter pour des informations à jour.

Est-il possible de commander une chaussure personnalisée ?

Oui.

Lino Bagnara réalise également des chaussures personnalisées, conçues avec vous en ce qui concerne les matériaux, les couleurs, la hauteur du talon et certains détails de confort.

Pour demander une personnalisation, vous pouvez :

• nous écrire via le formulaire de contact
• nous contacter par WhatsApp
• réserver une consultation dédiée

Chaque demande est évaluée directement par l'atelier.

Si un produit n'est pas disponible, puis-je quand même le commander ?

Si un modèle n'est pas disponible sur le site, nous vous invitons à nous contacter.

Dans certains cas, il est possible de le réaliser sur demande ou de vous suggérer une alternative similaire, tout en maintenant le même style et niveau de qualité.

Certains produits sont-ils fabriqués sur commande ?

Oui.

Certains modèles sont fabriqués sur commande, pour garantir la meilleure qualité artisanale.

Dans ces cas, les délais de production et d'expédition sont clairement indiqués dans la fiche produit ou communiqués avant la confirmation de la commande.

Comment puis-je prendre soin de mes chaussures Lino Bagnara ?

Les chaussures Lino Bagnara sont fabriquées avec des matériaux de haute qualité et méritent attention et soin.

Cuirs lisses et grain naturel

Nettoyez avec un chiffon doux et sec.

Pour nourrir le cuir, utilisez une petite quantité de crème neutre spécifique pour chaussures.

Évitez le contact avec l'alcool, les parfums, les cosmétiques, l'eau et les sources de chaleur directe.

Vernis et cuirs brillants

Nettoyez délicatement avec un chiffon sec et doux.

Les cuirs vernis sont sensibles au contact avec d'autres matériaux : conservez-les toujours séparément.

L'usure naturelle du vernis est une caractéristique du matériau, pas un défaut.

Suédine et nubuck

Utilisez une brosse à poils doux pour raviver la surface.

Appliquez, si nécessaire, un spray protecteur spécifique.

Évitez l'humidité et le contact avec des surfaces pouvant déteindre.

Combinaisons de matériaux

En présence de plusieurs matériaux, traitez chaque partie en suivant les indications spécifiques, en évitant les solvants ou les produits agressifs.

Comment conserver correctement les chaussures ?

Rangez les chaussures dans les sacs de protection fournis, dans un endroit sec et éloigné des sources de chaleur et de lumière directe.

Il est conseillé de ne pas les superposer pour éviter les déformations.

Est-il nécessaire de créer un compte pour acheter ?

Non, vous pouvez également acheter en tant qu'invité.

Cependant, créer un compte vous permet de :

• suivre vos commandes
• enregistrer des adresses de livraison
• gérer la liste de souhaits
• recevoir des mises à jour dédiées

Comment fonctionne la liste de souhaits ?

Vous pouvez enregistrer vos modèles préférés dans la liste de souhaits pour les retrouver facilement plus tard.

Les produits enregistrés ne sont pas réservés, nous vous conseillons donc de vérifier souvent la disponibilité.

Comment puis-je passer une commande ?

Sélectionnez le produit, choisissez la taille et la variante, ajoutez-le au panier et suivez la procédure de paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation à la fin de l'achat.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements par :

• carte de crédit ou de débit
• PayPal
• autres méthodes indiquées lors du passage à la caisse

Toutes les transactions sont protégées par des systèmes de sécurité avancés.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Il est possible de demander des modifications ou des annulations uniquement avant que la commande ne soit en cours de traitement.

Une fois la production ou l'expédition lancée, il ne sera plus possible d'intervenir.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité du produit ou de la fabrication sur commande.

Les délais estimés sont indiqués dans la fiche produit ou communiqués au moment de la commande.

Comment puis-je suivre la livraison ?

Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité du produit ou de la fabrication sur commande.

Les délais estimés sont indiqués dans la fiche produit ou communiqués au moment de la commande.

Comment puis-je suivre la livraison ?

Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.