Politique de Retour de Lino Bagnara
1. Délais et conditions pour le retour
- Vous avez le droit de demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception des marchandises.
- Les articles retournés doivent être reçus par Lino Bagnara dans un délai de 10 jours suivant l'autorisation du retour.
- Pour les retours en provenance de pays hors de l'Union Européenne, les mêmes délais s'appliquent avec d'éventuels frais d'expédition, droits de douane et TVA à la charge du client.
2. Coûts du retour
- Les frais d'expédition pour renvoyer le retour sont à la charge du client.
- Changement de taille : L'expédition pour nous renvoyer le produit est à la charge du client. L'expédition du nouveau pair sera à la charge de Lino Bagnara.
- Pour les retours en provenance de pays hors UE, d'éventuelles taxes et droits de douane seront déduits au moment du remboursement.
3. Modalités de retour : que faire pour retourner un produit
Suivez ces 5 étapes simples pour demander un retour :
- Envoyez une demande par email :
Écrivez à resi@linobagnara.it, en précisant : Numéro de commande. Motif du retour (changement de taille, défauts, insatisfaction, etc.). Articles que vous souhaitez retourner ou échanger. - Recevez l'autorisation de retour :
L'autorisation et les instructions spécifiques seront envoyées en réponse à votre email dans un délai de 24/48 heures ouvrables. - Emballer correctement le produit : Utilisez la boîte d'origine du produit et incluez les étiquettes, emballages et accessoires d'origine. La boîte d'origine ne doit pas être endommagée ou utilisée comme emballage extérieur. Le produit ne doit pas présenter de signes d'utilisation, d'altérations ou d'usure.
- Expédiez le colis : Utilisez un transporteur de votre choix ou suivez les instructions reçues. Conservez le reçu d'expédition pour d'éventuelles vérifications.
- Attendez la confirmation du remboursement ou de l'échange : Le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du retour. Pour les changements de taille, le nouvel envoi sera effectué dans un délai de 24 heures ouvrables suivant la vérification du produit.
4. Adresse pour l'expédition
L'adresse à laquelle expédier le retour sera fournie dans la réponse à votre email de demande.
Les demandes de retour envoyées sans autorisation écrite ne seront pas acceptées.
5. Notes importantes
- Les demandes de retour reçues par WhatsApp ne seront pas prises en compte.
- Il n'est pas possible d'effectuer des échanges pour la hauteur du talon.
Contrairement à la taille (ajustement), qui peut varier, la hauteur du talon est une donnée objective et fixe.
Veuillez vérifier attentivement cette mesure avant de finaliser votre achat. - Les retours non conformes aux politiques seront renvoyés à l'expéditeur aux frais du client.
- Pour les demandes de retour en provenance de pays en dehors de l'Italie, les échanges de taille ne sont pas autorisés : il est nécessaire de demander un remboursement et de passer une nouvelle commande.
6. Délais de remboursement
- Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit et en utilisant le même mode de paiement choisi par le client.
- Pour les demandes de rétractation, le remboursement sera émis dans un délai de 30 jours suivant la notification écrite de la rétractation, sous réserve de vérification du retour.
