Întrebări frecvente

Cum pot afla dacă un produs este disponibil?

Toate modelele vizibile pe linobagnara.it sunt disponibile pentru achiziție.

În fiecare fișă a produsului poți verifica culorile, materialele, înălțimea tocului și mărimile disponibile.

După selectarea unei variante, disponibilitatea se actualizează automat.

Unele modele artizanale pot fi produse în cantități limitate sau reaprovizionate pe parcursul sezonului; de aceea, îți recomandăm să revii pe site sau să ne contactezi pentru informații actualizate.

Este posibil să comanzi o încălțăminte personalizată?

Da.

Lino Bagnara realizează și încălțăminte personalizată, concepută împreună cu tine în ceea ce privește materialele, culorile, înălțimea tocului și anumite detalii de potrivire.

Pentru a solicita o personalizare, poți:

să ne scrii prin formularul de contact
să ne contactezi prin WhatsApp
să rezervi o consultație dedicată

Fiecare solicitare este evaluată direct de atelier.

Dacă un produs nu este disponibil, îl pot comanda totuși?

Dacă un model nu apare ca disponibil pe site, te invităm să ne contactezi.

În unele cazuri, este posibil să îl realizăm la cerere sau să îți sugerăm o alternativă similară, păstrând același stil și același nivel de calitate.

Unele produse sunt realizate la comandă?

Da.

Unele modele sunt realizate la comandă, pentru a garanta cea mai înaltă calitate artizanală.

În aceste cazuri, timpul de producție și de expediere este indicat clar în fișa produsului sau comunicat înainte de confirmarea comenzii.

Cum să am grijă de încălțămintea mea Lino Bagnara?

Încălțămintea Lino Bagnara este realizată din materiale de înaltă calitate și merită atenție și îngrijire.

Piele netedă și cu aspect natural

Curățați cu o lavetă moale și uscată.

Pentru a hrăni pielea, utilizați o cantitate mică de cremă neutră specială pentru încălțăminte.

Evitați contactul cu alcoolul, parfumurile, produsele cosmetice, apa și sursele directe de căldură.

Lacuri și piele lucioasă

Curățați delicat cu o lavetă uscată și moale.

Pielea lăcuită este sensibilă la contactul cu alte materiale: păstrați-o întotdeauna separat.

Uzura naturală a lacului este o caracteristică a materialului, nu un defect.

Piele întoarsă și nubuc

Utilizați o perie cu peri moi pentru a reîmprospăta suprafața.

Dacă este necesar, aplicați un spray protector special.

Evitați umezeala și contactul cu suprafețe care pot transfera culoare.

Combinații de materiale

În cazul mai multor materiale, tratați fiecare parte conform instrucțiunilor specifice, evitând solvenții sau produsele agresive.

Cum să păstrați corect încălțămintea?

Păstrați pantofii în săculețele de protecție furnizate, într-un loc uscat, ferit de surse de căldură și de lumina directă.

Se recomandă să nu îi suprapuneți, pentru a evita deformarea.

Este necesar să creez un cont pentru a cumpăra?

Nu, poți cumpăra și ca vizitator.

Crearea unui cont îți permite însă să:

urmărești comenzile
salvezi adresele de livrare
gestionezi lista de dorințe
primești actualizări dedicate

Cum funcționează lista de dorințe?

Poți salva modelele preferate în lista de dorințe pentru a le găsi cu ușurință mai târziu.

Produsele salvate nu sunt rezervate, așa că îți recomandăm să verifici frecvent disponibilitatea.

Cum pot plasa o comandă?

Selectează produsul, alege mărimea și varianta, adaugă-l în coș și urmează procesul de plată.

Vei primi un e-mail de confirmare la finalizarea achiziției.

Ce metode de plată sunt acceptate?

Acceptăm plăți prin:

card de credit sau debit
PayPal
alte metode indicate în etapa de finalizare a comenzii

Toate tranzacțiile sunt protejate de sisteme avansate de securitate.

Pot modifica sau anula o comandă?

Poți solicita modificări sau anulări doar înainte ca această comandă să intre în procesare.

După începerea producției sau expedierii, nu mai este posibilă nicio modificare.

Care sunt timpii de livrare?

Timpii de livrare variază în funcție de disponibilitatea produsului sau de realizarea acestuia la comandă.

Timpii estimați sunt indicați în fișa produsului sau comunicați în momentul plasării comenzii.

Cum pot urmări expedierea?