Politica de retur Lino Bagnara
1. Termene și condiții pentru retur
- Aveți dreptul să solicitați un retur în termen de 14 zile de la primirea mărfii.
- Articolele returnate trebuie să fie primite de Lino Bagnara în termen de 10 zile de la autorizarea returului.
- Pentru retururile din țări din afara Uniunii Europene se aplică aceleași termene, eventualele costuri de expediere, taxe vamale și TVA fiind suportate de client.
- Clientul poate solicita anularea comenzii înainte de expediere, contactându-ne prin WhatsApp sau prin e-mail la resi@linobagnara.it . Dacă anularea are loc din voința clientului sau dintr-un motiv imputabil acestuia, rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile, folosind aceeași metodă de plată utilizată. Din suma rambursată se va reține o cotă pentru acoperirea comisioanelor de tranzacție reținute de gateway-ul de plată și nerecuperabile de către Vânzător.
2. Costurile returului
- Costurile de expediere pentru trimiterea returului sunt suportate de client.
- Schimbarea mărimii: expedierea produsului către noi este suportată de client. Expedierea noii perechi va fi suportată de Lino Bagnara.
- Pentru retururile din țări din afara UE, eventualele taxe și taxe vamale vor fi deduse în momentul rambursării.
3. Procedura de retur: ce trebuie să faceți pentru a returna un produs
Urmați acești 5 pași simpli pentru a solicita un retur:
- Trimiteți o solicitare prin e-mail:
Scrieți la resi@linobagnara.it, specificând: numărul comenzii. Motivul returului (schimbarea mărimii, defecte, nemulțumire etc.). Articolele pe care doriți să le returnați sau să le schimbați. - Primiți autorizația de retur:
Autorizația și instrucțiunile specifice vor fi trimise ca răspuns la e-mailul dumneavoastră în termen de 24/48 de ore lucrătoare. - Ambalați corect produsul: utilizați cutia originală a produsului și includeți etichetele, ambalajele și accesoriile originale. Cutia originală nu trebuie să fie deteriorată sau utilizată ca ambalaj exterior. Produsul nu trebuie să prezinte semne de utilizare, modificări sau uzură.
- Expediați coletul: utilizați un curier ales de dumneavoastră sau urmați instrucțiunile primite. Păstrați dovada expedierii pentru eventuale verificări.
- Așteptați confirmarea rambursării sau a schimbului: rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile de la primirea și verificarea returului. Pentru schimbarea mărimii, noua expediere va fi trimisă în termen de 24 de ore lucrătoare de la verificarea produsului.
4. Adresa pentru expediere
Adresa la care trebuie expediat returul va fi furnizată în răspunsul la e-mailul dumneavoastră de solicitare.
Solicitările de retur trimise fără autorizare scrisă nu vor fi acceptate.
5. Note importante
- Solicitările de retur primite prin WhatsApp nu vor fi luate în considerare.
- Nu este posibilă schimbarea înălțimii tocului.
Spre deosebire de potrivire (calapod), care poate varia, înălțimea tocului este o caracteristică obiectivă și fixă.
Vă rugăm să verificați cu atenție această măsură înainte de finalizarea achiziției. - Eventualele retururi care nu respectă politica vor fi returnate expeditorului, pe cheltuiala clientului.
- Pentru solicitările de retur din țări din afara Italiei, schimbarea mărimii nu este permisă: este necesar să solicitați o rambursare și să plasați o nouă comandă.
6. Termenele rambursării
- Rambursările vor fi efectuate în termen de 14 zile de la primirea produsului, utilizând aceeași metodă de plată aleasă de client.
- Pentru solicitările de retragere, rambursarea va fi emisă în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a retragerii, după verificarea returului.
